Frais de livraison, France Métropolitaine :
En dessous de 300 € HT de commande : Transporteur GLS : 10 € HT ou Colissimo : 15 € HT
Au dessus de 300 € HT de commande : Transporteur GLS : Gratuit ou Colissimo : 15 € HT
Nous pouvons aussi proposer une livraison par Chronopost sur demande, merci de nous contacter au +33 1 40 86 76 33 ou par mail à l'adresse : service.client@incoreweb.com
Pour les autres pays :
Pour les livraisons hors de la France, contactez-nous directement au +33 1 40 86 76 33 ou par mail service.client@incoreweb.com
Nous vous proposerons une solution par transporteur au vu du délai souhaité, de la destination et du poids volumétrique du colis.
Pour nos pièces en stock :
Cependant, si pour une raison particulière, ces délais ne pouvaient être respectés (exemple : erreur de stock), vous serez prévenu du délai réel de livraison.
Ces délais concernent la France métropolitaine uniquement.
Concernant les délais de livraison sur la Belgique et le Luxembourg, ils se situent autour de 4 jours, selon la disponibilité des pièces en stock et la date de passation de commande.
Pour les professionnels belges et luxembourgeois ayant un numéro de TVA intracommunautaire valide en Belgique ou au Luxembourg, contactez-nous après création de votre compte, mais avant de passer votre commande, pour que le site puisse vous facturer HT (sans la TVA française).
Concernant les délais de livraison vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion et Polynésie Française), ils se situent autour d'une semaine, selon la disponibilité des pièces en stock et la date de passation de commande (ces délais ne tiennent pas compte des blocages éventuels en douane).
Concernant les délais de livraison hors France, Belgique et Luxembourg (Zone UE, Etranger, etc...), contactez-nous directement au +33 1 40 86 76 33 ou par mail service.client@incoreweb.com
Retour de produit : "Satisfait ou Remboursé"
Si à la réception du produit, vous constatez que celui-ci est cassé ou endommagé, si vous vous rendez compte que vous n’avez pas choisi la bonne référence ou avez tout simplement changé d’avis, vous disposez d'un délai de 7 jours pour effectuer un retour.
Pour procéder à un retour, il convient d'obtenir notre autorisation préalable, par téléphone en appelant notre service après vente au numéro : 01 40 86 76 33 ou par e-mail à : service.client@incoreweb.com qui vous donnera un numéro d'autorisation de retour ainsi que la procédure à suivre. Veuillez alors nous préciser la raison du retour ainsi qu’une copie de la facture ou du bon de livraison, afin que nous puissions créditer votre compte ou remplacer la marchandise, selon votre préférence.
En cas d'échange ou de remboursement, le client doit renvoyer le(s) produit(s) neuf(s) dans son (leur) emballage d'origine, intact, à l'adresse suivante : INCORE, 56, avenue de l'Agent Sarre – 92700 Colombes, FRANCE.
Le montant des frais de retour sera à la charge du client. Le choix du transporteur n'engage que le client et n’engage pas INCORE.
Attention, il est impératif de prendre contact avec nous avant de retourner un produit.
Pour plus d'informations, contactez-nous directement au +33 1 40 86 76 33 ou par notre formulaire de contact.
Remboursement
Le Client sera remboursé au plus tard dans les sept (7) jours à compter de la date à laquelle INCORE réceptionne le (s) colis, sous réserve que les produits soient bien intacts, non ouverts, dans leur boite d’origine et en parfait état de vente.
Le remboursement se fera ainsi par le même mode utilisé lors du paiement. Autrement dit,
- Si le client a payé par carte bleue, celle-ci sera créditée de la somme due
- Si le client a effectué un virement bancaire, il sera remboursé sur le même compte
- Si le client a payé via son compte Paypal, il se fera rembourser sur con compte Paypal
Pour information, ces conditions ne sont pas valables pour les pays hors UE.
